تخطي إلى المحتوىنرغب في أن تكون راضٍ تمامًا عن عمليتك الشرائية. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك لأي سبب من الأسباب، إليك سياسة الإرجاع وتغيير المنتجات:
1-شروط الإستبدال:
– عند وصول المنتج إليك لك الحق في تفقد المنتج وإذا وجدت فيه عيب أو لم يعجبك يمكنك رفض الإستلام ولا تدفع أي شي
– في حالة إستلامك المنتج، لديك 3 أيام لبدأ عملية الإستبدال
يتم تغيير المنتج في حالة إذا كان المنتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات في المنشور
– يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
– يرجى إرجاع التغليف الأصلي وأي ملحقات.
2-مرحلة التبديل:
– بمجرد إستلامك المنتج وفحصه، قم بتصوير فيديو يوضح الخلل أو المشكلة ثم أرسله لنا عبر أحد وسائل التواصل الموجودة في الموقع.
نقوم بمراجعة الفيديو والمعطيات المتوفرة ونتواصل معك في حالة قبول أو رفض طلب التبديل
– في حال الموافقة، نرسل لك المنتج الجديد عن طريق شركة التوصيل أو بأحد الطرق الممكنة.
– نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو لا تشتغل كما يجب.
3- رسوم الشحن:
إذا كان الخطأ من جانبنا فسنتحمل تكلفة الشحن كاملة.
إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من الزبون، فيتحمل الزبون تكلفة شحن العناصر المُرَجَّعَة.
4 -المنتجات غير القابلة للإرجاع والتبديل:
– المنتجات المقدمة كهدية أو جائزة لا تستبدل ولا ترجع.
– بعض العناصر مستثناة من سياسة الإرجاع وفقًا للقوانين الصحية والسلامة.
المنتجات الطبية، الصحة والنظافة الشخصية، الغذائية، لا يتم إرجاعها ولا إستبدالها
شكرًا لتسوقك معنا، نحن هنا لضمان رضاك التام وتجربة تسوق إيجابية
