سياسة الضمان والإستبدال

نرغب في أن تكون راضٍ تمامًا عن عمليتك الشرائية. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك لأي سبب من الأسباب، إليك سياسة الإرجاع وتغيير المنتجات:

1-شروط الإستبدال:

– لديك 3 أيام من تاريخ الشراء لبدء عملية الإستبدال.

– يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

– يرجى إرجاع التغليف الأصلي وأي ملحقات.

يتم تغيير المنتج في حالة إذا كان المنتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات في المنشور

2-مرحلة التبديل:

– بمجرد إستلامك المنتج وفحصه، تواصل معنا هاتفيا أو عبر الرسائل لإعلامنا بالمشكل أو عدم رضاك.

 نتأكد من المعلومات المتوفرة ونعلمك بالموافقة أو رفض تغيير المنتج.

– في حال الموافقة، نرسل لك المنتج الجديد عن طريق شركة التوصيل أو بأحد الطرق الممكنة.

– نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو لا تشتغل كما يجب.

إذا كنت تريد إستبدال المنتج، يرجى الاتصال بفريقنا في أقرب وقت ممكن لترتيب عملية التبديل.

3- رسوم الشحن:

إذا كان الخطأ من جانبنا فسنتحمل تكلفة الشحن كاملة.

إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من الزبون، فيتحمل الزبون تكلفة شحن العناصر المُرَجَّعَة.

4 -المنتجات غير القابلة للإرجاع والتبديل:

– المنتجات المقدمة كهدية أو جائزة لا تستبدل ولا ترجع.

– بعض العناصر مستثناة من سياسة الإرجاع وفقًا للقوانين الصحية والسلامة.

المنتجات الطبية،الصحة والنظافة الشخصية، الغذائية، لا يتم إرجاعها ولا إستبدالها

شكرًا لتسوقك معنا، نحن هنا لضمان رضاك التام وتجربة تسوق إيجابية